1. Erklärung zur Barrierefreiheit (Einleitung & Geltungsbereich)
Die Eduard Kettner GmbH ist bemüht, ihren Webshop (https://www.kettner.com) im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), idgF, zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für eben diesen Webshop.
Hinweis: Das BaFG tritt am 28. Juni 2025 in Kraft. Diese Erklärung versteht sich bis dahin als freiwillige Vorab‑Selbstverpflichtung, um die künftigen Anforderungen bereits jetzt so weit wie möglich zu erfüllen.
2. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Diese digitale Anwendung ist teilweise konform mit Konformitätsstufe AA der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.1 (W3C Recommendation) beziehungsweise mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549. Grund dafür sind die folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen, die im nächsten Abschnitt detailliert aufgeführt sind. (Hinweis: Vollständige Konformität würde bedeuten, dass keine der nachfolgend genannten Barrieren bestehen.)
3. Nicht barrierefreie Inhalte
Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:
a) Unvereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsbestimmungen
1.1.1 Textalternativen
Einzelne Bilder und grafische Inhalte verfügen nicht über sinnvolle Alternativtexte oder sind nicht korrekt als dekorativ ausgezeichnet, was zu Informationsverlust für Screenreader-Nutzer:innen führt.
1.3.1 Info und Beziehungen
Überschriftenhierarchien sind fehlerhaft oder fehlen, ARIA-Rollen sind nicht korrekt zugewiesen, Landmarken sind nicht eindeutig benannt und strukturelle Beziehungen nicht programmatisch erfassbar.
1.4.3 Kontrast (Minimum)
Textinhalte weisen zu geringe Farbkontraste gegenüber dem Hintergrund auf, was die Lesbarkeit für Nutzer:innen mit Sehbeeinträchtigungen erschwert.
1.4.4 Textgröße ändern
Die Möglichkeit, Inhalte auf 200 % zu vergrößern, ist eingeschränkt; Zoomen und Skalieren wurde technisch unterbunden, was die Bedienbarkeit einschränkt.
1.4.10 Umbruch der Inhalte
Inhalte passen sich nicht responsiv an verschiedene Bildschirmgrößen oder Zoomstufen an, was zu horizontalem Scrollen führt und die Nutzung auf kleinen Displays erschwert.
2.1.1 Tastatur
Die Seite ist nicht vollständig mit der Tastatur bedienbar; Fokusindikatoren fehlen oder sind unsichtbar, was die Navigation ohne Maus einschränkt.
2.4.7 Fokus sichtbar
Die aktuelle Fokusposition wird nicht deutlich sichtbar gemacht, wodurch Tastaturnutzer:innen keine Orientierung auf der Seite erhalten.
4.1.1 Syntaxanalyse
Fehler in der HTML-Syntax wie fehlende beschriftete Links, leere Überschriften und unzulässige ARIA-Rollenzuweisungen behindern die zuverlässige Verarbeitung durch assistive Technologien.
Hinweis: An der Behebung der oben genannten Barrieren wird bereits gearbeitet. Die Eduard Kettner GmbH hat interne Prozesse gestartet, um diese Mängel zu evaluieren und schrittweise zu beseitigen.
b) Inhalte außerhalb des Anwendungsbereichs
Externe Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung (z.B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung) erfolgt über eigenständige Zahlungsdienstleister. Diese Bezahlseiten werden technisch und inhaltlich ausschließlich vom jeweiligen Anbieter betrieben und liegen damit außerhalb der organisatorischen und finanziellen Kontrolle von Eduard Kettner GmbH.
Gemäß § 14 Abs. 2 Z 3 BaFG (Inhalte Dritter außerhalb des Einflussbereichs) fallen sie daher nicht in den Geltungsbereich dieser Erklärung.
Die betreffenden Zahlungsdienstleister sind als eigene Wirtschaftsakteure ihrerseits verpflichtet, die Vorgaben des BaFG zu erfüllen und gegebenenfalls eine eigene Barrierefreiheitserklärung bereitzustellen.
c) Unverhältnismäßige Belastung (§ 18 BaFG)
Produktbilder ohne passendem Alternativtext
Derzeit sind im Webshop zahlreiche Produktabbildungen eingebunden, deren Alternativtexte teilweise nicht den Anforderungen an Barrierefreiheit entsprechen. Die nachträgliche Erstellung, Qualitätskontrolle und erneute Einspielung barrierefreier Bildbeschreibungen für dieses historische Bildmaterial würde einen unverhältnismäßigen organisatorischen und finanziellen Aufwand im Sinne des § 18 BaFG darstellen.
Eduard Kettner GmbH verpflichtet sich jedoch, bei allen neu publizierten Produkten spätestens ab dem 28. Juni 2025 systematisch aussagekräftige Alternativtexte zu hinterlegen. Darüber hinaus werden nach und nach auch bestehende Bestseller und häufig aufgerufene Produktseiten priorisiert überarbeitet.
Bis zur vollständigen Umstellung bieten wir Kund:innen mit Seheinschränkungen folgende barrierefreie Alternativzugänge an:
– Telefonische Produktberatung unter +43 2626 200 26 330. (Montag bis Donnerstag, 8 bis 17 Uhr; Freitag, 8 bis 12 Uhr)
– E‑Mail‑Anfragen an kundenservice@kettner.com mit Angabe der jeweiligen Artikelnummer; wir übermitteln werktags innerhalb von 48 Stunden eine textuelle Bildbeschreibung.
4. Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 19.05.2025 erstmals erstellt. Die Bewertung der Vereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsanforderungen erfolgte im Zuge eines externen Audits durch Expert:innen der MSTAGE GmbH im Mai 2025 auf Basis von 10 ausgewählter Erfolgskritierien der WCAG 2.1 im Konformitätslevel A und AA, wobei die Startseite getestet wurde. Identifizierte Mängel wurden dokumentiert und fließen in die laufende Optimierung ein. Eduard Kettner GmbH wird diese Erklärung bei wesentlichen Änderungen des Webshops aktualisieren. (Details zur regelmäßigen Überprüfung siehe Abschnitt 7.)
5. Feedback- & Kontaktmöglichkeit
Wir möchten unsere Angebote stetig verbessern und Barrieren abbauen. Wenn Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Nutzbarkeit unserer digitalen Dienste auffallen – Probleme, die in dieser Erklärung noch nicht beschrieben sind, oder ein Verstoß gegen die Barrierefreiheitsanforderungen – bitten wir Sie, uns diese mitzuteilen. Eduard Kettner GmbH wird Ihre Hinweise prüfen und so rasch wie möglich reagieren.
Bitte richten Sie Ihr Feedback per E-Mail an kundenservice@kettner.com und verwenden Sie im Betreff möglichst „Meldung einer Barriere in Kettner Webshop“. Beschreiben Sie das Problem und teilen Sie uns, wenn möglich, die URL bzw. den genauen Ort des betreffenden Inhalts mit, damit wir die Barriere nachvollziehen können.
Kontakt:
Kundenservice Kettner
Telefon: +43 2626 200 26 330
E-Mail: kundenservice@kettner.com
6. Durchsetzungs- / Beschwerdeverfahren
Sollten Sie von uns innerhalb angemessener Frist keine zufriedenstellende Antwort auf Ihr Feedback erhalten, haben Sie ab dem 28. Juni 2025 die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Zuständig ist die Marktüberwachungsbehörde nach BaFG, derzeit das Sozialministeriumservice (SMS) im Auftrag des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz. Die Beschwerde können Sie formlos – etwa via E-Mail oder Online-Kontaktformular – an das Sozialministeriumservice richten.
Wichtig: Das förmliche Beschwerdeverfahren nach § 25 ff. BaFG steht erst ab 28. Juni 2025 zur Verfügung. Vor diesem Datum bitten wir Sie, Barrieren direkt an uns zu melden. Wir werden Ihre Hinweise selbstverständlich ebenfalls prüfen und beheben.
Das Sozialministeriumservice prüft Ihre Beschwerde dahingehend, ob ein Verstoß gegen die Vorgaben des BaFG vorliegt. Es kann das Unternehmen zur Stellungnahme auffordern und Maßnahmen zur Behebung empfehlen. Sollte das Unternehmen den Barrierefreiheitsanforderungen weiterhin nicht nachkommen, kann die Behörde gem. § 36 BaFG ein Verwaltungsstrafverfahren einleiten – es drohen Geldstrafen von bis zu 80.000 € im Extremfall. In letzter Konsequenz könnten sogar Produkte vom Markt genommen oder Dienstleistungen untersagt werden. (Wir hoffen natürlich, dass es nicht so weit kommt und werden alles tun, um etwaige Mängel freiwillig zu beheben.)
7. Datum der Veröffentlichung & letzter Review
Diese Erklärung wurde am 03.06.2025 veröffentlicht.