Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die hier abgedruckten Hinweise sind lediglich ein Auszug aus unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen; bitte beachten Sie auch sämtliche Verweise. Vielen Dank!

Auswahl-Sendungen
Wenn Sie einmal mehrere Teile miteinander vergleichen möchten, schicken wir Ihnen gerne Ihre Auswahl zu. Sie haben dann 14 Tage Zeit, sich in aller Ruhe zu entscheiden. Bei Audio-, Video- oder anderen Aufzeichnungen bitten wir um Verständnis, dass diese Möglichkeit ausgeschlossen ist. Ansichtssendungen von Waffen sind laut österreichischer Gewerbeordnung nicht möglich.

Bankeinzug-Verfahren
Die für Sie bequemste und preiswerteste Methode, Ihre Rechnungen oder Teilzahlungsbeträge zu begleichen, ist der Bankeinzug. Sie erteilen uns – der
Bestellschein ist schon entsprechend vorbereitet – eine Einzugsermächtigung für Ihr Konto bei Ihrem Bankinstitut oder Ihrer Sparkasse. Dann läuft alles
automatisch. Selbstverständlich können Sie diese Einzugsermächtigung jederzeit uns gegenüber oder bei Ihrer Bank bzw. Sparkasse widerrufen!
Vorgenommene Abbuchungen können Sie jeweils auf Ihren Kontoauszügen überprüfen. Einfacher und bequemer geht es wirklich nicht. Ihre Umtausch- und Rückgaberechte werden hiervon natürlich in keiner Weise berührt. Bitte wenden Sie sich für diese Zahlungsweise an unser Kundenservice, da wir derzeit Bankeinzug im Webshop nicht anbieten. Unsere Bankverbindung:
Raiffeisenlandesbank NÖ, Konto-Nr.: 677.328, BLZ: 32000 IBAN: AT49 3200 0000 0067 7328, Swift: RLNWATWW

Datenschutz
Die zur Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden von uns bearbeitet, gespeichert und nur in der vom Datenschutz-gesetz zulässigen Weise von uns verwendet. Sie erklären mit Ihrer telefonischen, schriftlichen oder elektronischen Bestellung, dass Sie an Werbeinformationen der Eduard Kettner GmbH interessiert sind und sich deshalb damit einverstanden erklären, dass Ihr Name und Ihre Anschrift laut Bestellung zu diesem Zweck von der Eduard Kettner GmbH unterstützt verarbeitet werden können. Sie sind zum jederzeitigen Widerruf der Zustimmung berechtigt.

Druckfehler
Sollten wir nachträglich erkennen, dass sich ein Fehler z. B. bei den Angaben zu einem Produkt, zu einem Preis oder zu einer Lieferbarkeit eingeschlichen hat, werden Sie hiervon umgehend informiert. Sie können Ihren Auftrag dann unter den abgeänderten Konditionen nochmals bestätigen. Andernfalls ist die Eduard Kettner GmbH zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Export
Lieferungen in Länder, in denen wir keine eigenen Niederlassungen unterhalten, erfolgen nur gegen Vorauszahlung des Rechnungsbetrages. Auswahlsendungen oder Rücknahmen sind leider nicht möglich. Die Wahl der Versandart obliegt uns, da wir spezielle Vereinbarungen mit Spediteuren haben; falls Sie Luftfracht wünschen, geben Sie dies bitte gesondert an. Alle Lieferungen laufen auf Rechnung und Gefahr des Empfängers. Alle Transportkosten (Porto, Fracht, Seefracht, Luftpost) werden in Rechnung gestellt. Bei Lieferungen innerhalb der EU berechnen wir die österreichische Mehrwertsteuer. Wenn die Sendung versichert werden soll, bitten wir um Nachricht; die Spesen hierfür müssen wir in Rechnung stellen. Bitte bedenken Sie, dass die Kosten für Fracht und Versicherung erheblich sein können (je nach Land und Ware, also Größe, Gewicht, etc.) und bei Bestellungen unter Eur 100,– (Mindestbestellwert) oft in keinem Verhältnis zum Warenwert stehen. Aufgrund der zahlreichen abwicklungstechnischen und behördlichen Probleme erheben wir für alle Exportaufträge eine Bearbeitungsgebühr von Eur 15,– je Auftrag. Bitte informieren Sie sich in jedem Fall über die Zoll-und Einfuhrvorschriften Ihres Landes, bevor Sie einen Auftrag erteilen. In diesem Zusammenhang bitten wir um Verständnis, dass es uns bei einigen Artikeln nicht möglich ist, eine Warenverkehrsbescheinigung auszustellen. Mehrwertsteuer-Rückerstattung erfolgt nur bei Exporten in Nicht-EU-Länder. Wegen der hohen Überweisungs-kosten berechnen wir eine Gebühr von Eur 8,50 je Rückzahlung.

Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Eduard Kettner GmbH.

Gefahrengut
Die europaweit gültige Gefahrengutverordnung regelt mit Vorschriften den Transport von Munition und Pulver. Wenn Sie größere Mengen in einer Filiale selbst abholen möchten, so informieren Sie sich bitte vorher telefonisch unter 0043 (0)2626/20026330 bei uns, welche Bestimmungen einzuhalten sind.

Garantie und Gewährleistung
Profitieren Sie bei der Eduard Kettner GmbH von längeren Garantiefristen durch die Hersteller. Alle Artikel, bei denen die Garantiezeit des Herstellers über die bereits gesetzlich vor-geschriebene Gewährleistungsfrist von 2 Jahren hinausgeht, sind im Katalog gesondert gekennzeichnet. Diese Herstellergarantie wickeln wir gerne für unsere Kunden ab. Bitte bewahren Sie alle Rechnungen und sonstigen Belege, die Ihre Anschaffungen und Zahlungen dokumentieren, mindestens über die Dauer der Garantiezeit auf, damit Ihr Garantieanspruch erfüllt werden kann. Das Datum der Rechnung gilt i. d. R. als Beginn des Garantiezeitraumes.

Kunden-Nummer
Um die Bearbeitung Ihrer Aufträge, Anfragen, Überweisungen, etc. zu beschleunigen, halten Sie bitte wenn möglich bei jedem Kontakt zu uns Ihre Kunden-Nummer bereit. Sie erleichtern und beschleunigen damit unsere Arbeit erheblich. Ihre Kunden-Nummer finden Sie auf allen voradressierten Bestellkarten rechts oben über Ihrem Namen.

Konfektionsgrößen
Bei Bestellungen von Kleidungsstücken geben Sie uns bitte Ihre Konfektionsgröße, die Kragenweite, die Kopfweite oder was sonst noch gebraucht wird an, damit Rückfragen vermieden werden und die Bearbeitung Ihrer Bestellung in Ihrem Sinne schnell gehen kann. Wenn sie sich der Größenangaben nicht ganz sicher sind, können Sie anhand der im Katalog beigefügten Tabellen diese leicht selbst ermitteln.

Konsumentenschutz
Eduard Kettner GmbH ist Mitglied des österreichischen Handelsverbandes und hat von diesem das Gütesiegel verliehen bekommen. Das Ziel der Gütesiegel-Initiative ist es, im Sinne des Konsumentenschutzes ein Signal zu setzen, und die Mitglieder des Handelsverbandes klar und sichtbar von Unternehmen mit unseriösen Geschäftspraktiken abzugrenzen. Kriterien sind hier der Verzicht auf unseriöse Gewinnspiele, korrekte Teilzahlungsvorschläge, klare Angaben zu Gewährleistung, usw. Ein Kontrollausschuss gewährleistet die Einhaltung der Statuten.

Lieferung ab Werk/Hersteller
Einige Produkte aus unserem Sortiment sind nicht ab Lager lieferbar, wie z. B. Waffenschränke. Diese Artikel gehen Ihnen direkt ab Werk/Hersteller zu. Die Lieferzeiten können sich dadurch verlängern.

Liefervorbehalte
Sollte ein bestellter Artikel nicht vorrätig/sofort lieferbar sein, ist die Eduard Kettner GmbH nicht zur Lieferung verpflichtet. Selbstverständlich werden wir versuchen, Ihren Wunsch durch Nachdisposition zu erfüllen. Das kann jedoch zu zeitlichen Verzögerungen führen. Wenn nicht anders möglich, werden wir Ihnen ggf. einen Ersatzartikel anbieten, der in Qualität und Preis gleichwertig ist. Bei Nichtgefallen können Sie selbstverständlich von Ihrem Rücksenderecht Gebrauch machen.

Mindestbestellwert
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus wirtschaftlichen Gründen Ihre Bestellung erst ab einem Mindestauftragswert von Eur 25,– bearbeiten können.

Nachnahme
Bei Nachnahme-Lieferungen zahlen Sie bitte beim Zusteller die jeweilige Zustellgebühr bei Aushändigung des Paketes.

Preise
Die Preise des jeweiligen Kataloges gelten vorbehaltlich eventueller Preisänderungen ltängstens bis zum Erscheinen des folgenden Katalogs oder bis zur Angabe getänderter Preise in unseren Filialen sowie jeglicher anderer Form der Kundmachung getänderter Preise in Form von Inseraten, Preisauszeichnungen, utä. Erhalten Sie Saison- oder Sonderangebote, die für den jeweiligen Katalog/Prospekt gesonderte Preise enthalten, erstreckt sich deren zeitliche Gültigkeit, sofern nicht anders angegeben, jeweils bis zum Erscheinen des nächsten Katalogs/Prospekts. Sollten sich Preise während der Bearbeitung Ihres Auftrages kurzfristig ändern, gelten selbstverständlich die Preise zum Zeitpunkt der Auftragserteilung. Gesichert sind Sie in jedem Fall durch unsere Rücknahmen-Garantie. Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten. Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise unter dem Stichwort „Druckfehler“!

Rechnungen und andere Belege
Bitte bewahren Sie alle Rechnungen und sonstigen Belege, die Ihre Anschaffungen und Zahlungen dokumentieren, mindestens über die Dauer der Garantiezeit auf.

Rückgabe-Recht
Sie haben nach dem Gesetz das Recht zum Vertragsrücktritt binnen 7 Werktagen ab Erhalt der Ware. Bei der Fristberechnung zählt der Samstag nicht als Werktag. Wir garantieren Ihnen ein uneingeschränktes 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. Natürlich müssen alle zurückgegebenen Waren in ungebrauchtem Zustand sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Vergleichen Sie hierzu bitte unsere Ausführungen zum Thema „Auswahlsendungen“. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie die Artikel komplett mit Zubehör rechtzeitig an uns abschicken. Die Kosten der Rücksendung regeln sich gemäß Fernabsatzgesetz, d. h. bis zu einem Auftragswert von Eur 40,– tragen Sie die Kosten, darüber hinaus gehen die Rücksendungen zu unseren Lasten. Eine Begründung für Ihre Rücksendung ist zwar nicht nötig, interessiert uns aber in jedem Falle, damit wir an Ihrer Kritik arbeiten und unseren Service für Sie verbessern können. Bitte bewahren Sie in jedem Fall Ihren Rücksendebeleg sorgfältig auf. Ein reiner Umtausch ist selbstverständlich ohne Kosten für Sie immer möglich!

Rücksendungen
Rücksendungen werden von uns nicht gesondert bestätigt. Sollte sich herausstellen, dass es Differenzen auf Ihrem Kundenkonto gibt,erhalten Sie nach kurzer Zeit einen Kontoauszug mit der Bitte um Überprüfung und eventueller kurzer Nachricht an uns. Ein Guthaben entsteht auf Ihrem Konto nur dann, wenn die Ware per Nachnahme zum Versand kam oder bereits bezahlt wurde. In diesen Fällen bitten wir Sie, über das Guthaben zu verfügen. Wenn Sie wünschen, dass wir Ihnen das Guthaben zurückerstatten, teilen Sie uns das bitte bei Ihrer Rücksendung auf dem Warenkontrollschein mit. Bitte verwenden Sie für eine Rücksendung den jeder Lieferung beiliegenden Retouren-Aufschriftenzettel. Die darauf angegebene Absender-Angabe ist zugleich die Adresse für die Rücksendung.

Sicherheitshinweise
Beachten Sie alle Ihnen übergebene Sicherheitshinweise bzw. Sicherheitsbedingungen genauestens. Wir weisen darauf hin, dass bei Nichtbeachten oder Zuwiderhandeln gegen die Betriebs-anleitungen und Sicherheitshinweise unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz entfällt. Bitte lesen Sie auch unsere Hinweise auf der Seite Waffengesetz.

Treu & Glauben
Bei allen Bestellungen und Aufträgen handeln wir nach den Grundsätzen von Treu + Glauben. Wir beraten Sie gern in allen Fragen nach bestem Wissen und Gewissen.

Versandart
Bis auf wenige Ausnahmen verschicken wir unsere Lieferungen per Postpaket. Ihre Bestellung kommt damit i. d. R. 2 Tage nach Übergabe an den Zusteller bei Ihnen zu Hause an.

Versandspesen
Ihr Versandkostenanteil beträgt Eur 5,95 pro Auftrag. Zuschläge: Bei über 1,20 m Länge + Eur 2,50; Sperrgut: + Eur 20,–. Ausnahme sind Lieferungen per Spedition oder Spezialtransport. Hier stimmen wir die Versandkosten im Einzelfall gesondert mit Ihnen ab. Gebühren für Auslandsbestellungen entnehmen Sie bitte den Angaben zu „Export“.

Waffenrecht
Wenn sie sich für den Erwerb von Waffen interessieren, so lesen Sie bitte die gesonderten Hinweise unter der Rubrik Waffengesetz Diese finden Sie auf unserer Homepage unter www.kettner.com oder in unserem jeweiligen Katalog. Die abgedruckten Hinweise stellen die komplexe Gesetzesmaterie nicht vollständig dar, sondern zeigen nur die wesentlichsten Punkte des Waffengesetzes schlagwortartig auf. Unsere Darstellung kann eine vertiefte Auseinandersetzung mit diesem Rechtsgebiet keinesfalls ersetzen. Bitte beachten Sie auch, dass diese Hinweise dem Stand der Gesetzgebung bei Drucklegung unseres jeweiligen Kataloges entsprechen,aber aktuellen Änderungen unterworfen sind.

Zahlungsarten
Bei der Eduard Kettner GmbH haben Sie Möglichkeit, wie folgt zu bezahlen:

Per Rechnung (nur bei Versandaufträgen) – Sie zahlen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Überweisung in einem Betrag. Eine Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht. Dies ist unsere normale Lieferart, wenn Sie keinen anderen Zahlungswunsch angeben. Wir behalten uns allerdings vor Waren auch ausschließlich gegen Nachnahme oder Vorauskasse zu versenden. Zahlungsverzug tritt nach Ablauf der Frist von 14 Tagen nach Rechnungszugang automatisch ein, ohne dass es eine Mahnung bedarf. Ab diesem Tag behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in der jeweiligen gesetzlich vorgeschriebenen Höhe zu berechnen. Weiters sind wir berechtigt Mahnspesen in der Höhe von 5,- Euro pro Mahnung in Rechnung zu stellen. Neben diesen Kosten gehen auch sämtliche Kosten unserer allfälligen rechtlichen Vertretung und/oder eines Inkassoinstituts zu Lasten der schuldhaft in Zahlungsverzug geratenen Kunden.

Per Nachnahme – Der Zusteller händigt Ihnen das Paket gegen Barzahlung aus. Für den Zahlungstransfer erhebt der Zusteller gesonderte Gebühren. Bei einer späteren Rücksendung zahlen wir Ihnen den Nachnahmebetrag auf Wunsch wieder aus oder schreiben ihn Ihrem Kundenkonto gut.

Per Bankeinzug

Per Kreditkarte – bitte geben Sie uns Ihre Kreditkarten-Nr., deren Gültigkeitsdauer und den Namen des Kreditkarteninstitutes an.